Kullandığımız tüm ürünlerin kumaşları tamamen %100 Ege pamuğundan üretilmekte olup, tüm üretim süreci titizlikle kendi bünyemizde gerçekleşmektedir. 1. kalite, DTF baskı teknolojisi ile baskıları yapılan ürünlerimiz, önerilen yıkama koşullarına uyulduğunda uzun yıllar formunu ve kalitesini korur.

Her ürün sayfasında yer alan beden tablosunu inceleyerek ölçülerinize en uygun bedeni seçebilirsiniz. Ayrıca ürün açıklamalarında belirtilen kalıp ve ölçü bilgilerini dikkate almanız, doğru beden tercihi yapmanıza yardımcı olacaktır.

Baskılı tüm ürünlerimizi, benzer renklilerle birlikte en fazla 30 derecede ve çamaşır suyu, ağartıcı kullanmadan yıkamalısınız. Baskının daha uzun ömürlü olması için düşük ısıda tersten ütülemenizi öneririz.

Satın aldığınız ürünlerin, deneme haricinde kullanılmamış ve yıkanmamış olması koşuluyla, kargonun teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve değişim taleplerinizi bilgi@lenzatr.com adresine e-posta göndererek veya 0 501 555 44 54 numaralı telefon/WhatsApp hattımız üzerinden bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. Talebiniz değerlendirildikten sonra süreçle ilgili gerekli bilgilendirme tarafınıza yapılacaktır.

Ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz ve hasarsız iade edilmelidir. Kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün alıcıya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürünler iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.

İade ettiğiniz ürünün önce iade koşullarına uygunluğu kontrol edilir. İade ettiğiniz ürün iade şartlarına uyduğu taktirde geri ödemeleri 1-3 iş günü içerisinde bankaya iletilir. Ödemelerin hesabınıza yansıması banka prosedürleri gereği 7-15 iş gününü bulabilmektedir.

Hayır. lenzatr.com üzerinden üye olmadan da kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Üye olmadan verdiğiniz siparişlere ilişkin durum bilgisini, 0 501 555 44 54 numaralı telefon/WhatsApp hattımız veya bilgi@lenzatr.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

Ödeme işlemleriniz sırasında, bilgileriniz SSL (256 Bit) şifreleme teknolojisi ile korunmaktadır. Kredi kartı ile yapılan ödemelerde PayTR güvenli ödeme altyapısı kullanılmaktadır.

Lenza, kredi kartı bilgilerinizi veya izniniz olmadan paylaşılan kişisel verilerinizi kesinlikle saklamaz ve üçüncü kişilerle paylaşmaz. Tüm ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına uygun olarak doğrudan PayTR sistemi üzerinden gerçekleştirilir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse, iptal talebinde bulunabilirsiniz. Sipariş iptali için 0 501 555 44 54 numaralı telefon/WhatsApp hattımızdan veya bilgi@lenzatr.com e-posta adresimiz üzerinden bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir.

Siparişiniz oluşturulduktan sonra kargo takip numaranız, sipariş sırasında kullandığınız e-posta adresinize otomatik olarak gönderilir. Gönderilen kargo takip numarası üzerinden siparişinizi kolayca takip edebilirsiniz.

Ödemenizi; HAVALE/EFT, KREDİ KARTI, BANKA KARTI kullanarak yapabilirsiniz.

Havale/EFT Bilgilerimiz:
Banka: QNB Finansbank
IBAN: TR93 0011 1000 0000 0162 2909 89

Ürünlerimizi HepsiJET ile teslim ediyoruz.

Hafta içi saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra bulunduğunuz bölgeye göre ortalama 2-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

Tüm ürünler için 1500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir. 1500 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti 100 TL'dir.