Lenza üzerinden vermiş olduğunuz siparişlerin ödemesini; banka havalesi / EFT yoluyla ya da kredi kartı kullanarak güvenli bir şekilde gerçekleştirebilirsiniz.
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde PayTR ödeme altyapısı kullanılmaktadır. PayTR, PCI-DSS standartlarına uygun güvenlik altyapısı ile ödeme işlemlerinin güvenli bir şekilde tamamlanmasını sağlar. Bu süreçte kart bilgileriniz ve kişisel verileriniz SSL (256 Bit) şifreleme sistemi ile korunur ve tarafımızca kaydedilmez.
Ödeme işleminizin tamamlanmasının ardından siparişinize ait bilgilendirme e-postası tarafınıza otomatik olarak gönderilir.
Havale/EFT için 0 501 555 44 54 numaralı telefon/WhatsApp hattımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gönderim ve Teslimat
Siparişinizi 1-3 iş gününde teslim etmeyi amaçlıyoruz. Türkiye’nin en deneyimli kargo şirketlerinin başında gelen HepsiJET güvencesi ile ürün gönderimi yapıyoruz. Türkiye genelinde 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
Kargonuzun teslimat sürecinde yaşanabilecek gecikmelerde, tarafınıza iletilen kargo takip numarası üzerinden gönderinizi takip edebilir veya iletişim kanallarımız aracılığıyla bizimle iletişime geçerek destek alabilirsiniz.
İade & Değişim
Almış olduğunuz ürünle ilgili olarak, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade/değişim garantisi veriyoruz.
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yeniden satılabilirliğini bozmayacak durumda ve ambalajı zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürünler, varsa tüm aksesuarları ve etiketleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir. İade işlemlerinin başlatılabilmesi için ürünle birlikte faturası gönderilmesi zorunludur.
İade gönderimleri HepsiJET kargo firması aracılığıyla yapılmaktadır. Ürün kargoya teslim edildikten sonra kargo takip numarasının tarafımıza iletilmesi, iade sürecinin daha hızlı ilerlemesini sağlayacaktır.
İade talebi ve iade süreci ile ilgili olarak, 0 501 555 44 54 numaralı telefon üzerinden veya bilgi@lenzatr.com e-posta adresi aracılığıyla iletişime geçebilirsiniz.
Hatalı veya kusurlu ürün gönderimlerinde iade kargo bedeli tarafımızca karşılanmaktadır. Değişim talebiniz olması durumunda, ürünün elimize geçmesinden itibaren 2 iş günü içinde talebinize uygun olarak ürün değişimi ve gönderimi yapılacaktır.
