MADDE 1: TARAFLAR
İşbu LENZA Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile ALICI arasında elektronik ortamda akdedilmiştir.
1.1. SATICI
Ünvan: LENZA
Telefonu: +90 501 555 44 54
E-posta: bilgi@lenzatr.com
Müşteri Hizmetleri Telefonu: +90 501 555 44 54
1.2. ALICI
Adı Soyadı / Ünvanı:
Teslimat Adresi:
Telefonu:
E-Posta Adresi:
SATICI ile ALICI tek başına “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
MADDE 2: SÖZLEŞME’NİN KURULMASI
ALICI, sözleşmeyi okuduğunu, anladığını ve haklarının farkında olduğunu kabul eder. Taraflar, sözleşmede belirtilen edimlerin uygun olduğunu ve karşılıklı anlaşmaya dayandığını beyan ederler.
MADDE 3: KONU
İşbu Sözleşme’nin konusu, SATICI'nın, SİPARİŞ VEREN/ALICI'ya www.lenzatr.com internet adresinden (“İnternet Sitesi") yapılan, aşağıda nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün/ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve 27.11.2014 tarih ve 29188 sayılı Resmi Gazetede yayınlanarak yürürlüğe giren “Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği” hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini kapsamaktadır.
MADDE 4: SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLERİN TEMEL NİTELİKLERİ
Malın/Ürün/Ürünlerin/Hizmetin türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, satış bedeli, ödeme şekli aşağıda belirtildiği gibidir.
Alınan Ürün /Ürünler
Adı , kodu : ; … adet
Toplam Satış Bedeli : …. -TL
Ödeme Şekli : Kredi Kartı/Banka Havalesi (EFT)
Teslim Edilecek Kişi :
Telefon numarası :
Teslim Edilecek Adres :
Fatura Edilecek Kişi/Kurum :
Fatura Adresi :
Vergi Dairesi :
Vergi Sicil Numarası :
Kargo Ücreti : … -TL
Belirtilen tüm fiyatlara KDV dâhildir.
Teslimat süresi, siparişin SATICI’ya ulaşmasını takip eden 10 gün içinde, ALICI veya belirttiği adresteki kişi/kuruluşa yapılacaktır.
MADDE 5: GENEL HÜKÜMLER
5.1. ALICI, SATICI’dan ürün ve hizmet satın alarak, işbu Sözleşme’nin tamamını okuduğunu, içeriğini bütünü ile anladığını ve tüm hükümlerini onayladığını, sözleşme konusu ürün/ürünler için, toplam sipariş tutarı üzerinden yukarıda belirtilen ürün bedellerini ödemekle yükümlü olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Aynı şekilde SATICI de aşağıdaki hususları ALICI’ya beyan ve taahhüt eder. Bu nedenle, hizmet satın alınırken ALICI tarafından verilmiş olan bilgilerinin doğruluğu ALICI tarafından taahhüt edilmektedir.
5.2. ALICI, ürün bedelini ödemekle yükümlüdür. SATICI, sözleşme konusu ürün/ürünlerin sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur.
5.3. SATICI, haklı bir sebebe dayanmak şartıyla, sözleşmeden doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan ALICI’yı bilgilendirmek ve açıkça onayını almak suretiyle ALICI’ya eşit kalite ve aynı fiyatta bir ürün tedarik edebilir.
5.4. ALICI işbu sözleşme kapsamında verdiği tüm bilgilerin doğru olduğunu kabul eder. Verilen bilgiler ile ALICI’ya ulaşılamaması durumunda SATICI’nın sorumluluğu bulunmamaktadır ve tüm sorumluluk ALICI’ya aittir.
5.5. Sözleşme konusu ürün/ürünlerin teslimatı için işbu Sözleşme’nin elektronik ortamda onaylanarak SATICI’ya ulaştırılmış olması ve bedelinin ALICI’nın tercih ettiği ödeme şekli ile SATICI’nın hesabına aktarılmış olması şarttır. Ürün bedeli SATICI’nın hesabına aktarılmaz veya banka kayıtlarında iptal edilir ise SATICI ürün teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.
5.6. Ürünün, ALICI tarafından bildirilen yanlış adres, teslimat sırasında adreste bulunmama veya kargoyu zamanında teslim almama gibi ALICI'dan kaynaklanan nedenlerle gecikmesi durumunda SATICI sorumlu değildir.
5.7. Sözleşme konusu ürün, ALICI'dan başka bir kişi/kuruluşa teslim edilecek ise, teslim edilecek kişi/kuruluşun teslimatı kabul etmemesininden SATICI sorumlu tutulamaz.
5.8. ALICI ürünü teslim almadan önce ürünün kontrolünü yapmalı, olağan kontrol ile tespit edilebilen ayıplı ve hasarlı ürünü SATICI yetkilisinden veya kargo şirketinden teslim almamalıdır. Ayıplı ürünler kargo tutanağı ile geri gönderilmelidir. ALICI ürünü gözden geçirmeyi ihmal eder ve ürünü teslim alırsa, ürünün sağlam ve hasarsız olduğunu kabul etmiş sayılır.
5.9. www.lenzatr.com internet adresi ("İnternet Sitesi"), kataloglarımızda veya sosyal medya hesaplarımızda yer alan ürün görselleri stüdyo ortamında, profesyonel ışıklandırma altında çekilmektedir. Kullanılan kamera ayarları, ışık koşulları ve özellikle ürünün görüntülendiği cihazın ekran teknolojisi (LED, OLED, AMOLED, IPS vb.), ekran çözünürlüğü ve kalibrasyon ayarları nedeniyle ürün renklerinde ton farklılıkları oluşabilmektedir. Bu nedenle görseller ile teslim edilen ürün arasında olabilecek renk/ton farklılıkları ayıplı mal kapsamında değerlendirilemez.
5.10. SATICI mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu ALICI'ya bildirmekle yükümlüdür. Bu takdirde ALICI siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün varsa emsali ile değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. ALICI'nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içinde kendisine nakden ve defaten ödenir.
5.11. SATICI, siparişin yerine getirilmesinin imkânsız hale gelmesi durumunda, bu durumu öğrendiği tarihten itibaren üç gün içinde ALICI’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirir; varsa teslimat masrafları dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, bildirim tarihinden itibaren en geç 14 gün içinde, ALICI’nın satın alma işlemi sırasında elektronik ortamda bildirdiği banka veya kredi kartına iade eder.
5.12. 18 yaşından küçükler alışveriş yapamaz.
5.13. SATICI, ALICI’nın yeniden satış amacıyla sipariş verdiğinden şüphelenirse siparişi iptal edebilir.
5.14. ALICI, ürünün tasarım haklarının SATICI’ya ait olduğunu kabul eder.
5.15. Ödemeler, kredi kartı, havale veya EFT ile yapılabilir. İadeler yalnızca ödeme aracına uygun olarak yapılır.
5.16. Bankaların ödemeler esnasında havale masrafı veya sair isimler altında yapacakları kesintilerden SATICI sorumlu değildir. Bu çerçevede ALICI vadeli alımlarda faiz oranı, havale masrafı, temerrüt faizi hükümleri gibi bilgileri Bankası ile teyit edeceğini ve söz konusu hükümlerin Bankası ile arasındaki sözleşme esaslarına göre belirleneceğini kabul eder.
5.17. Kredi kartına iade talebi bulunması halinde, ALICI’ya nakit iadesi yapılması mümkün değildir. SATICI’nın yükümlülüğü, kart ile alışveriş yapılan tutarı bankaya ödemekten ibarettir. Kredi kartı iadeleri, Bankaların mevcut iade prosedürleri çerçevesinde ve SATICI’nın Bankalar ile yapmış olduğu sözleşmeler dâhilinde yapılmaktadır. Bu çerçevede taksitli alışveriş iadelerinde ALICI şimdiden, ürünü kaç taksit ile aldı ise Bankanın kendisine ödemeyi de taksitle yapabileceğini bildiğini ve buna muvafakati olduğunu kabul etmektedir. SATICI’nın bankaya tek seferde iade talimatı vermesi durumunda dahi, kredi kartlarına iadeyi her ay karta bir taksit iadesi şeklinde Banka tarafından aktarılabilmektedir. ALICI işbu maddeyi okumuş ve kabul etmiş olduğunu taahhüt eder.
5.18. Ürünün tesliminden sonra ALICI'ya ait kredi kartının ALICI'nın kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşun ürün bedelini SATICI'ya ödememesi halinde, ALICI'nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içinde SATICI'ya gönderilmesi zorunludur. Bu takdirde nakliye giderleri ALICI'ya aittir.
5.19. Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin akdedilmesi için, işbu sözleşmenin ALICI tarafından elektronik olarak onaylanması gerekmektedir.
5.20. ALICI, www.lenzatr.com internet adresinde (“İnternet Sitesi”) yer alan Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat ve kargo bedeline ilişkin olarak SATICI tarafından yüklenen ön bilgilendirme formunu okuyup bilgi sahibi olduğunu, elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini ve www.lenzatr.com internet adresinde (“İnternet Sitesi”) üzerinden siparişi onaylaması ile ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ altına girdiğinin bilincinde olduğunu, elektronik ortamda ürünü/hizmeti satın aldığını, satış bedelinin ödeme işlemi için bilgilerini girmiş olduğu kredi kartından/banka kartından tahsil edileceğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
5.21. İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmakla geçerlilik kazanır.
MADDE 6: CAYMA HAKKI
6.1. ALICI; mesafeli sözleşmenin ürün satışına ilişkin olması durumunda, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, SATICI’ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.
6.2. Ürünün işbu sözleşmede düzenlenen "Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler" hükümleri çerçevesinde kullanılmamış olması şarttır.
6.2. Ürün/Ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı, varsa aksesuarları eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda iade edilmelidir.
6.3. Sehven alınan üründe ve ambalajında herhangi bir açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit edildiği hallerde ve ürünün ALICI'ya teslim edildiği andaki hali ile iade edilememesi durumunda ürün iade alınmaz ve bedeli iade edilmez.
6.4. ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası, (İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. Faturası kurumlar adına düzenlenen sipariş iadeleri İADE FATURASI kesilmediği takdirde tamamlanamayacaktır.)
6.5. Cayma bildirimleri, yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile SATICI’ya iletilmelidir.
6.6. Cayma hakkının kullanılması hâlinde ürünün iade kargo bedeli SATICI tarafından karşılanır. Ancak cayma hakkı dışında, ürün hatası veya kusuru bulunmayan iadelerde kargo bedeli ALICI’ya aittir.
6.7. Banka hesapları veya kredi kartları aracılığıyla ödenen sipariş bedellerinin iadesi ve ALICI’nın hesaplarına yansıması tamamen banka işlem süreci ile ilgili olduğundan, olası gecikmeler için SATICI’nın herhangi bir şekilde müdahalede bulunması mümkün değildir. Bu sebeple, ALICI’nın banka hesabına veya kredi kartına iade edilen tutarın banka tarafından ALICI’nın hesabına veya kredi kartına yansıtılması uzun zaman alabilir.
6.8. ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde SATICI’nın öngördüğü ürünü iade alacak olan kargo şirketi Aras Kargo’dur. Cayma hakkının kullanılması halinde burada belirtilen kargo şirketi aracılığıyla malın geri gönderilmesi durumunda ALICI iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmaz.
6.9. ALICI’nın iade edeceği ürün/ürünleri işbu Sözleşme’de belirtilen SATICI’nın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir kargo şirketi ile göndermesi halinde, iade kargo masrafları ve ürün/ürünlerin kargo sürecinde uğrayacağı hasardan SATICI sorumlu değildir.
Mesafeli Satış Yönetmeliği’nin 15. Maddesi uyarınca, tüketici ALICI’nın cayma hakkı; (a) fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin, (b) tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin, (c) çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin, (ç) tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin, (d) tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin, (e) malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin, (f) abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin, (g) belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin, (ğ) elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallara ilişkin, ve (h) cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelere uygulanmaz ve tüketici Alıcı bu sözleşmeler kapsamında cayma hakkı kullanamaz.
MADDE 7: DİĞER HÜKÜMLER
7.1. Sözleşme onaylandıktan sonra ALICI’ya e-posta ile gönderilir; SATICI 3 yıl süre ile saklar.
7.2. ALICI ürün ve hizmetlere ilişkin şikayetlerini (i) bilgi@lenzatr.com adresine e-posta göndererek, (ii) www.lenzatr.com internet adresi ("İnternet Sitesi") üzerinden veya (iii) +90 501 555 44 54 numaralı telefon hattını arayarak SATICI’ya iletebilir. Şikâyetin iletilmesi halinde SATICI sorunun çözülmesi için mümkün olan tüm desteği en kısa sürede sağlayacak ve bu hususta ALICI ile iletişime geçecektir.
7.3. SATICI işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini ALICI’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredebilir. ALICI, işbu Sözleşme’den doğan hak ve yükümlülüklerini SATICI’nın onayını almaksızın 3. kişilere devredemez.
7.4. SATICI’nın elektronik ortamda tuttuğu her türlü kayıt, taraflar arasında kesin delil niteliğindedir.
7.5. Taraflar’ın işbu Sözleşme ile yüklendikleri edimlerini ilgili Taraf’ın herhangi bir kusur ya da ihmali olmaksızın yerine getirmelerini engelleyici ve/veya geciktirici kontrolleri dışında gerçekleşen hallerin meydana gelmesi mücbir sebep hali olarak değerlendirilir. (Örnek olarak grev, lokavt, ilan edilmiş olsun ya da olmasın savaş, iç savaş, terör eylemleri, deprem, yangın, sel, benzeri tabii afetler, Taraflar’dan herhangi birinin yetersizliğinden kaynaklanmamak kaydıyla herhangi bir resmi makamın yasama ve idari işlemleri, internet bağlantısını sağlayan diğer servis sağlayıcılardan kaynaklanan arıza ve gecikmelere ilişkin yaşanacak teknik arıza ve gecikmeler ve benzeri haller kastedilmektedir). Taraflar, kendi kontrollerinde olmayan ve makul olarak öngöremeyecekleri bu ve benzeri olayları da içeren durumlarda, yükümlülüklerini tam veya zamanında yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulmazlar. Yükümlülükleri herhangi bir mücbir sebepten etkilenen Taraf söz konusu durumu en kısa zamanda diğer Taraf’a yazılı olarak bildirecek ve mümkün olan en kısa zamanda yetkili bir kişi ya da kurum tarafından verilen söz konusu mücbir sebep olayını tevsik edici bir belgeyi diğer Taraf’a ulaştıracaktır.
7.6. ALICI, www.lenzatr.com internet adresi ("İnternet Sitesi") sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin ön bilgileri ve mesafeli satış sözleşmesini okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. ALICI; bu Ön Bilgilendirmeyi ve Mesafeli Satış Sözleşmesini elektronik ortamda teyit etmekle, SATICI tarafından ALICI' ya verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dâhil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.
MADDE 8: KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI
ALICI’nın kişisel verileri, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında yalnızca siparişin alınması, faturalandırılması, teslimatın sağlanması ve satış sonrası destek süreçlerinde kullanılacak olup, üçüncü kişilerle paylaşılmayacaktır. ALICI, dilediği zaman kişisel verilerine ilişkin erişim, düzeltme veya silme taleplerini bilgi@lenzatr.com adresine iletebilir.
MADDE 9: BORÇLUNUN TEMERRÜDÜ
ALICI’nın kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde, kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini ALICI’dan talep edebilir. Her koşulda ALICI’nın temerrüde düşmesi halinde, SATICI’nın uğradığı her türlü zarar ve ziyandan ALICI sorumlu olacaktır. ALICI, borcun gecikmeli ifasından dolayı SATICI’nın oluşan zarar ve ziyanını ödemeyi kabul eder.
MADDE 10: YETKİLİ MAHKEME
Tüketici şikâyetleri, yerleşim yeri veya işlem yapılan yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne yapılabilir.
İşbu sözleşmenin onaylanması durumunda ALICI işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır.
MADDE 11: YÜRÜRLÜK
İşbu sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle yürürlüğe girer.
Satıcı:
Alıcı:
Tarih: … / … / …
